PC

修理センターへの発送に750シンガポールドル?

昨日送信したスクリーンショットについて、Razerから返信がきました。 「返品対応をするので、配送手配をして欲しい」との事。 返品承認番号(RMA番号)という番号も発行されていました。 やっとここまで漕ぎ着けたかと思い、添付されたFedexのインボイスを…

RazerBladeの皮をかぶった別のPC

無事に、バッテリーレポートが送られたようで、翌日にはRazerから返信が返ってきていました。 内容は、次の手順として Razer Updater なるものを実施してくれ、との事。 Razer Updater は、ファームウェアアップデートツールなのだが、なぜこれを最初のイン…

Razerサポートの雲行きが怪しくなってきた

少しだけ進捗ありました。 ‥‥といっても、この進捗とは「メールが届いていない件」についての進捗です。 どうやらテキストのみのメールは受け取れている(返信を確認出来た)ようなので、今まで応対に関わった複数の担当者宛に、以下のメッセージを送信しま…

Razerのサポート担当者は同じ内容のメールを5度送れと言う

最初に返信したRazerの担当(現地人)から、何の連絡もないまま業を煮やしている最中、なぜか日本人の担当者から新しいメールが届く。 日本人なら理解が速そうだ、と思った矢先。 新担当「下記のインストラクション(ドライバのリセット、バッテリーのチャー…

ビックカメラからの返信がいい加減過ぎた件

先日のRazerBladeのバッテリー不良について、ビックカメラ側にどこまでサポート義務があるのか、確認したかったので問い合わせをしました。 <質問した項目> ビックカメラはRazerから認可を受けた正規販売代理店で間違いがないか Apple製品同様に、購入後の…

Razerの製品サポートは日本に優しくない

重厚な硯に変わり果てたRazerBladeですが、その後どうなったかというと。 何も解決してません。 まずRazerのサポートにメール問い合わせして、以下の対応をするように指示が来ました。 A. ACPI対応ドライバーをアンインストールします 1. デバイスマネージャ…

RazerBlade15をビックカメラで購入したら散々だった話

長らく使っているVAIO-Zが頻繁にフリーズするようになったので、もう古い事もあり、新しいPCを購入する事に。 条件として、作業内容的にオンボードのVGAでは非力なので、最低でもMX150, Vega10以上のグラフィックパフォーマンス。15インチ以上の液晶。メモリ…